Форма отправки отчета об ошибке

E-mail отправителя *:
Название Эксперта *:
Опишите проблему *:
Номера проблемных тикетов *:
Лог файлы Эксперта за 3 дня в ZIP *:
Лог файлы Сервера за 3 дня в ZIP *:
Детализированный отчет в ZIP *:
Скриншот с графика, где видно проблему *:
Ваш Set File *:



 
 


Подробная инструкция о том, как изучить поведение эксперта в некоторых условиях.

 
Памятка для тех, у кого существуют сбои экспертов/скриптов/индикаторов
 
Для того, чтобы любой программист смог разобраться в проблеме поведения эксперта/скрипта/индикатора, Вам необходимо предоставить некоторую информацию, тогда процесс разбора проблемы сводится к минимальным затратам времени.
 

Статьи по теме:

  1. Коды ошибок
  2. Статья описания причин и способы решения некоторых ошибок 
  3. Тех.поддержка с помощью QuickSupport Teamviewer
 

Что для этого нужно:

 
  • 1. Картинка всего терминала на графике которого стоит тот или иной робот
  • 1. Набор настроек советника или индикатора. Файл SET
  • 2. Лог файлы экспертов
  • 3. Лог файлы терминала
  • 4. Детализированный отчет
  • 5. Тестер стратегий
  • 6. Подробное описание проблемы в текстовом документе, с указанимем номеров тикета сделки, с которой случилась проблема. 
 
Автор статьи www.expforex.com 
 

Подробнее как получить данные сведения:

1. Картинка всего терминала на графике которого стоит тот или иной робот
 
Правой кнопкой на графике:
 
Активная рабочая зона - сохранить
 
Результат:
1.2 Картинки об открытии сделки
Наши советники умеют записывать картинки во время своих открытий. Эти картинки аккуратно складываются в папку Вашего терминала и служат для того, чтобы во время выявить причину открытия, если открытие произошло не там. 
Стоит учитывать, что в тестере - картинки не создаются. 
Также ВЫ должны понимать, что, для того, чтобы на картинке был виден момент входа - на графике должны быть нанесены Ваши индикаторы 
 
Картинки можно найти тут:
Ваш терминал\MQL4\Files\Название Вашего эксперта
 
пример картинки с входом:
 
 
2. Лог файлы экспертов
Вкладка Эксперты - правой кнопкой - открыть
открывается папка логов эксперта - Занесите в архив последние 3 дня работы эксперта.!
 
 
3. Лог файлы терминала
Вкладка Журнал - правой кнопкой - открыть
открывается папка логов терминала- Занесите в архив последние 3 дня работы терминала.!
 
Внимание: Если в Вашем терминале нет необходимых лог-файлов, Вам необходимо запустить терминал в режиме "От администратора" или с ключом "/ portable" 
 
4. Детализированный отчет МТ4
Вкладка - История счета - правой кнопкой - Сохранить детализированный отчет
Детализированный отчет МТ5
Вкладка - История счета - правой кнопкой - Сохранить детализированный отчет
 
 
5. Тестер стратегий
Если данная проблема появляется на тестере стратегий, пожалуйста пришлите лог файл тестера стратегий
Вкладка - журнал в тестере- правой кнопкой - открыть
открывается папка логов эксперта - Занесите в архив файл сегодняшнего теста!
 
 
6. Отчет тестера стратегий
После завершения теста - Вкладка Отчет - правой кнопкой мышки - сохранить как.